Was ist eine Digital Experience Platform?
Eine Digital Experience Platform (DXP) unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kunden anzusprechen und sie ganzheitlich in ihren Geschäftsprozessen und ihrem Wachstum zu unterstützen. Die DXP ist eine Plattform, die aus verschiedenen miteinander verbundenen Lösungen und Technologien besteht, wie z. B. Content Management, Personalisierung und E-Commerce.
Eine DXP ist eine Plattform für Kundenerfahrungen - und die Erfahrungen der Nutzer werden heute immer wichtiger für den Erfolg von Unternehmen. Laut Forbes und der DemandGen-Umfrage zu B2B-Käufern findet selbst auf B2B-Märkten der Kaufentscheidungsprozess zu 70 % bereits vor dem ersten persönlichen Kontakt statt. Eine DXP ermöglicht es, persönliche digitale Erfahrungen entlang der gesamten Kundenreise effizient zu gestalten - und das schafft die Grundlage, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben.